Personnes âgées intelligentes

La fraude et les abus à l'encontre des personnes âgées prennent de nombreuses formes. Cela va de l'escroquerie à l'amélioration de l'habitat à la fraude à l'assurance-maladie, en passant par la violence physique. Elle coûte à ses victimes près de 3 milliards de dollars chaque année. C'est pourquoi il est important que les gens disposent des informations dont ils ont besoin pour rester en sécurité, qu'ils aient les outils nécessaires pour prendre en main la planification de leur bien-être financier et physique et qu'ils sachent où aller pour obtenir de l'aide ou signaler un délit.

Anatomie d'une escroquerie

Il peut s'agir d'une fraude, d'un abus physique ou d'un détournement de fonds : La plupart des crimes qui profitent de la confiance d'une personne ont les mêmes composantes et la plupart d'entre eux trouvent leur origine dans l'escroquerie ou l'arnaque de base. La technologie peut progresser, les appels peuvent devenir mondiaux, mais la structure d'une escroquerie reste inchangée. Qu'il s'agisse d'une personne qui essaie de vous vendre un nouveau toit ou d'un courriel prétendant que vous avez gagné une loterie à laquelle vous ne vous souvenez pas d'avoir participé, il y a toujours des éléments communs dans le discours de l'escroc.

Les escrocs utilisent un "hameçon". Il y a de fortes chances qu'il s'agisse de l'un d'entre eux :

• l'argent ou la cupidité - La plupart d'entre nous recherchent une bonne affaire ou rêvent d'une richesse soudaine.
• l'amour ou la bonne volonté - Les bonnes personnes veulent aider ceux qu'elles aiment.
• la peur et le désespoir - Il est ironique de constater que la peur peut nous rendre moins prudents, plus ouverts à la promesse d'une solution rapide ou d'un remède inattendu.

La première étape consiste à savoir à quoi ressemble une escroquerie. Faites-y attention lorsque quelqu'un vous propose un marché ou vous fait une demande :

• l'"hameçon" distrayant - Au centre d'une escroquerie, il y a toujours quelque chose pour attirer votre attention, pour vous séduire d'une manière qui vous amène à ne pas prêter attention aux détails ou à baisser votre garde.
• un escroc qui semble digne de confiance - La plupart des gens font confiance à moins qu'on leur ait donné des raisons de ne pas le faire. Les escrocs sont très doués pour manipuler les gens afin qu'ils leur fassent confiance.
• une date limite - Cela peut être un signe avant-coureur que vous êtes en présence d'une escroquerie. La plupart des campagnes de marketing légitimes ont une accroche, quelque chose qui attire l'acheteur. La plupart des campagnes publicitaires comptent sur la confiance que vous accordez aux faits. Si un produit n'est pas disponible demain, il est probable qu'il n'est pas légitime.
   

Escroqueries courantes

Loteries ou concours

Il s'agit parfois d'une "loterie étrangère", d'un "tirage au sort" ou d'un "millionième client" qui vous donne droit à une croisière, à de l'argent ou à un nouvel ordinateur. La nouvelle peut être annoncée par téléphone, par courrier ou sur l'internet.

Éléments communs de l'escroquerie au sweepstake : 

• une demande au "gagnant" d'envoyer un chèque ou de virer de l'argent pour couvrir les taxes et les frais. Parfois, l'avis de concours inclut un chèque que le gagnant doit déposer ; le gagnant est invité à renvoyer un pourcentage de l'argent. Les concours légitimes ne demandent jamais d'argent à l'avance.
• une demande d'informations bancaires pour le dépôt direct de vos gains. Il s'agit d'une tentative d'usurpation d'identité. Ils effaceront votre compte bancaire.
• un nom qui ressemble à celui d'une agence gouvernementale ou d'une autorité officielle. Le nom peut être inventé : comme le "National Sweepstakes Bureau" ou l'"Agence nationale de protection des consommateurs". Aucun de ces noms n'existe. Parfois, ils utilisent un nom réel comme celui de la Commission fédérale du commerce. Les escrocs prétendent que le gouvernement "surveille" l'intégrité des loteries étrangères. Ce n'est pas le cas. Il s'agit d'une escroquerie.

Restez en sécurité, prenez le contrôle

• Ne transférez jamais d'argent à une personne que vous ne connaissez pas et qui vous contacte ; cela revient à remettre de l'argent liquide.
• Ne payez jamais pour percevoir un prix, qu'on vous demande de faire un virement ou d'envoyer un chèque pour "couvrir" les taxes ou une autre forme de paiement. Les loteries et sweepstakes légitimes déduisent des gains le montant que vous devez à l'IRS, et vous devrez remplir plusieurs formulaires directement auprès de l'IRS.
• Ne vous fiez pas à l'identification de l'appelant. Les escrocs utilisent la technologie pour vous faire croire qu'un appel provient de votre région ou de Washington, DC.
• Soyez un ami. Si vous soupçonnez un ami ou un membre de votre famille d'être victime d'une escroquerie, essayez de lui en parler. Certains signes sont des piles de courrier "gagnant garanti", des colis contenant des bijoux, des montres-bracelets ou des objets dits "de collection". 

Il est illégal pour tout sweepstake ou loterie de :

• prétendre que vous êtes un gagnant si vous n'avez pas effectivement gagné un prix
• exiger que vous achetiez quelque chose pour participer au concours ou pour recevoir les futurs envois de tirages au sort, ou laisser entendre que vos chances de gagner sont meilleures si vous effectuez un achat
• envoyer de faux chèques qui n'indiquent pas clairement qu'ils ne sont pas négociables et qu'ils n'ont pas de valeur en espèces
• utiliser des sceaux, des noms ou des termes qui impliquent une affiliation ou une approbation du gouvernement
• organiser une loterie par téléphone ou par courrier

Le faux chèque

Les faux chèques ne se limitent pas aux loteries. Vous le trouverez dans les offres promotionnelles de type "acheteur secret", dans les ventes ou les enchères, et dans les offres de travail à domicile, pour n'en citer que quelques-unes. 

La marque (victime) est invitée à déposer un chèque, puis à virer une partie de l'argent. En général, ces chèques ont l'air très vrais ; en fait, il s'agit parfois de vrais chèques. Le problème est qu'il n'y a pas d'argent derrière. Le chèque est déposé et une partie au moins de l'argent est virée à l'escroc. Lorsque le chèque est sans provision, l'argent viré est perdu.

Cette escroquerie fonctionne parce que vous devez transférer l'argent avant que le chèque ne soit encaissé.

"Grand-mère, c'est moi... S'il te plaît, ne dis rien à maman..." 

Escroquerie des grands-parents

En général, cette escroquerie prend la forme d'un appel téléphonique urgent. L'appelant prétend être "votre petit-fils préféré" ou dit simplement "c'est moi"... ce qui incite le grand-parent à fournir le nom nécessaire. Bien que les situations d'urgence varient, le scénario est généralement le suivant : le "petit-fils" n'est pas en ville et a besoin d'argent rapidement - pour payer une caution, des réparations automobiles ou des frais médicaux. L'appelant supplie le grand-parent de ne pas en parler à ses parents. L'appelant supplie le grand-parent de ne pas en parler à ses parents : "Transférez immédiatement l'argent dont vous avez besoin". 

Les escrocs savent que les parents et les grands-parents craignent un appel leur annonçant que leur proche est en difficulté. Chaque année, des milliers d'Américains se font prendre au piège de l'arnaque aux grands-parents. Les escrocs utilisent de plus en plus souvent le nom de parents réels et des informations glanées sur les médias sociaux et d'autres sites internet. Ne tombez pas dans le panneau. Une fois le chèque déposé, une partie de l'argent est virée à l'escroc. Lorsque le chèque est sans provision, l'argent viré est perdu.

Restez en sécurité, prenez le contrôle

• Ne transférez jamais d'argent à quelqu'un sans vérifier son identité.
• Ne vous fiez pas à la reconnaissance de la voix d'un appelant ; vérifiez que vous connaissez la personne à l'autre bout du fil.
• Demandez à votre interlocuteur de vous donner le nom et les coordonnées du service de police, de l'hôpital ou de l'atelier de réparation automobile avec lequel il est en contact, et vérifiez que l'histoire qu'il vous a racontée est exacte.
• Avant d'envoyer de l'argent, parlez à votre famille pour savoir si quelqu'un est réellement en déplacement et a besoin d'aide.

Escroqueries à la rénovation

Les programmes de contrats à domicile s'adressent souvent aux personnes âgées, peut-être parce qu'elles sont plus souvent à la maison, qu'elles sont susceptibles d'être propriétaires de leur logement et que celui-ci peut avoir besoin de réparations. Certaines approches courantes sont :

Les drive-by

 L'entrepreneur qui "passe par là" est l'une des escroqueries les plus courantes. Parfois, il prétend avoir effectué des travaux à quelques rues de là et avoir des restes de matériaux. D'autres fois, ils remarquent quelque chose d'anormal : une branche d'arbre tombée ou un revêtement qui se détache. Dans certains cas, ils causent les dégâts avant de proposer de les réparer. Ces offres de réparation rapide et bon marché se traduisent généralement par des travaux de qualité médiocre, tels qu'une teinture diluée au lieu d'une peinture, des bardeaux de qualité inférieure sur la moitié du toit seulement, ou une fine couche de bitume sur l'allée. Ces escrocs exigent généralement un paiement à l'avance et, s'ils finissent le travail, celui-ci ne durera probablement pas. 

Escroqueries à l'inspection gratuite 

Protection contre les intempéries, nouvelles fenêtres, cheminées : comme l'étanchéité de nos maisons est une priorité absolue, les escrocs proposent souvent des "inspections gratuites". Ils trouveront presque toujours un problème qui nécessite une solution coûteuse : une pompe coûteuse qui doit être installée, des travaux d'excavation sur les fondations pour imperméabiliser alors que le nettoyage des gouttières suffirait, une nouvelle cheminée ou de nouvelles fenêtres alors qu'un simple calfeutrage suffirait.

"Je fais des travaux au coin de la rue et il me reste du matériel. Je peux faire le vôtre pour presque rien."

Restez en sécurité, prenez le contrôle

• Méfiez-vous de toute offre non sollicitée de travailler sur votre maison. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de problème si grave qu'il ne puisse attendre un jour ou deux pour que vous fassiez des recherches.
• Ne vous fiez pas à la reconnaissance de la voix d'un appelant ; vérifiez que vous connaissez la personne à l'autre bout du fil.
• Demandez à vos amis et à vos voisins qui ils recommanderaient. N'oubliez pas que les meilleurs entrepreneurs sont trouvés par le bouche à oreille.
• Vérifiez l'entrepreneur auprès du Better Business Bureau local.
• Obtenez des références.
• Évitez les entrepreneurs non agréés. Certains comtés et municipalités exigent que les entrepreneurs soient titulaires d'une licence.
• Demandez plus d'un devis écrit et assurez-vous que les devis comprennent des détails sur les travaux et les matériaux.
• Ne laissez pas un entrepreneur travailler sans les permis et les assurances nécessaires.
• Ne partez pas du principe que l'estimation la plus basse est la meilleure affaire. Vérifiez la qualité des matériaux.
• Obtenez un contrat écrit : Un contrat écrit est exigé par la loi pour les travaux d'un montant supérieur à 500 dollars.
• Vous avez le droit d'annuler le contrat jusqu'à minuit le troisième jour ouvrable suivant la signature du contrat. L'annulation doit se faire par écrit.
• Précisez que vous ne paierez pas pour les travaux ou les modifications du contrat, à moins qu'il n'en soit convenu autrement par écrit.
• Ne payez jamais la totalité du montant à l'avance. Négociez un calendrier de paiement lié à l'avancement des travaux. Assurez-vous que le travail est effectué conformément au contrat avant d'effectuer le paiement final.
• Si possible, payez par carte de crédit. Sinon, payez par chèque. Ne jamais payer en liquide.

Après la tempête

Soyez particulièrement vigilant après des événements météorologiques majeurs, comme des blizzards ou des inondations. Les escrocs profiteront du nombre de personnes qui ont besoin de réparations.

Traiter avec les télévendeurs

Soyez particulièrement vigilant après des événements météorologiques majeurs, comme des blizzards ou des inondations. Les escrocs profiteront du nombre de personnes qui ont besoin de réparations.

Il existe des télévendeurs légitimes, des escrocs et d'autres qui se situent entre les deux. Le problème est qu'ils ciblent tous des personnes qui sont chez elles pendant la journée et qui ont l'habitude de répondre au téléphone. Il est important de rester sur ses gardes lorsque l'on répond au téléphone. Voici quelques éléments à retenir :

Ne comptez pas sur l'identification de l'appelant pour savoir de qui provient l'appel.

Les escrocs manipulent souvent l'identification de l'appelant pour vous donner l'impression qu'il s'agit d'un appel local ou d'un lieu "officiel", comme Washington, D.C. Assurez-vous de bien connaître l'entreprise ou l'organisation caritative pour laquelle l'appelant travaille. Si ce n'est pas le cas, donnez-vous le temps de vérifier avant de vous engager dans un achat ou une contribution. 

Ne donnez jamais d'informations personnelles à un interlocuteur non sollicité, 

C'est-à-dire quelqu'un qui prend l'initiative du contact avec vous. Les informations à ne pas divulguer comprennent votre date de naissance, toute partie de votre numéro de sécurité sociale (même les quatre derniers chiffres), le nom de jeune fille de votre mère, le nom de votre premier animal de compagnie ou tout ce qui pourrait être utilisé comme mot de passe ou autre identifiant. Vous ne pouvez jamais être sûr que l'appelant est bien celui qu'il prétend être. 

Vous n'avez pas besoin de vous engager à quoi que ce soit au téléphone. 

Demandez à voir une proposition écrite, donnez-vous le temps de faire des recherches ou d'y réfléchir. Revenons à l'anatomie de l'escroquerie : Les vendeurs légitimes vous donneront le temps de prendre une bonne décision.

Les télévendeurs sont réglementés

Les heures d'appel sont limitées à 8 heures - 21 heures.

Les télévendeurs doivent informer les consommateurs qu'ils essaient de vendre quelque chose et identifier le vendeur réel.

Avant de demander de l'argent, ils doivent divulguer la nature des produits ou services à vendre, les coûts et les éventuelles restrictions de livraison.

Sécurité sur Internet

Créer des mots de passe forts

Les escroqueries en ligne et l'usurpation d'identité sont des problèmes de plus en plus fréquents à mesure qu'Internet prend une place de plus en plus importante dans la vie de chacun. Mais il existe un certain nombre de moyens de rester en sécurité et de prendre le contrôle.

Choisissez des mots de passe faciles à retenir, mais difficiles à deviner pour les autres. N'utilisez pas d'informations personnelles telles que votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale ou le nom de jeune fille de votre mère. Évitez également les choix évidents tels que les noms de vos enfants ou de vos animaux de compagnie. Incluez des symboles et des chiffres, et utilisez des majuscules et des minuscules. 

Utilisez des mots de passe différents pour différents scénarios. Si quelqu'un casse le code de votre courrier électronique, et qu'il en va de même pour vos informations bancaires, vous risquez de perdre beaucoup. Conservez vos mots de passe dans un endroit sûr. Les mots de passe sont importants pour les réseaux Internet sans fil. Si vous disposez d'un réseau Internet sans fil dans votre maison, sécurisez-le. Les pirates informatiques parcourent les communautés à la recherche de réseaux non protégés. S'ils se connectent au vôtre, ils peuvent facilement accéder aux informations contenues dans vos ordinateurs. Ils peuvent également utiliser votre réseau Internet pour mener des activités illégales ou télécharger de la pornographie et d'autres contenus que vous ne souhaitez pas voir associés à votre compte.

• Chaque ordinateur individuel et chaque compte sur l'ordinateur doivent être protégés par un mot de passe.
• Si vous utilisez votre courrier électronique pour faire des achats, payer des factures ou effectuer des opérations bancaires, de nombreuses informations personnelles sont accessibles d'un simple clic. Si vous possédez un smartphone, protégez-le également par un mot de passe
• Protégez vos autres comptes. Si vous effectuez des opérations bancaires ou des achats en ligne, il vous sera demandé d'enregistrer un nom d'utilisateur et un mot de passe.

Utiliser des sites sécurisés

Assurez-vous que les sites que vous utilisez pour vos achats et vos opérations bancaires sont sécurisés. Voici comment le savoir :

• Regardez le nom du site web tel qu'il apparaît dans la barre du navigateur. Assurez-vous qu'il y a un "S" dans le protocole au début du nom du site. Un site sécurisé commencera par https://.
• Recherchez le certificat de sécurité dans la fenêtre du navigateur. C'est là que vous tapez le nom du site sur lequel vous voulez aller. La plupart des navigateurs utilisent une icône de cadenas comme celle ci-dessus. En cliquant dessus, vous obtiendrez le nom du propriétaire du certificat, qui doit être le même que celui du site sur lequel vous vous trouvez. Certains navigateurs n'utilisent pas l'icône du cadenas ; à la place, le nom du site sera mis en évidence en couleur avant le site https://. Cliquez sur le nom pour être sûr qu'il correspond.
• N'utilisez pas de carte de débit ou de chèque en ligne, mais uniquement des cartes de crédit. Les cartes de débit, même celles qui portent le nom et le logo d'une carte de crédit, ne bénéficient pas des mêmes protections. Si les informations de votre carte de crédit sont volées, vous n'êtes responsable que de 50 dollars de frais frauduleux. Si les informations de votre carte de débit sont volées et que le voleur efface votre compte bancaire, l'argent est perdu.

Réseaux sociaux

Des sites tels que Facebook et Skype peuvent être un excellent moyen de rester en contact avec des membres de la famille et des amis éloignés. Malheureusement, des escrocs surfent également sur ces sites à la recherche d'informations.

Ne vous faites pas "hameçonner"

Le phishing est une tentative pour amener une victime à fournir des informations personnelles, telles que son nom d'utilisateur, son mot de passe ou son numéro de carte de crédit. Les escrocs se font généralement passer pour une entreprise familière et digne de confiance, comme votre banque, un magasin en ligne où vous avez déjà fait des achats ou votre société de carte de crédit. 

Parfois, ils se font passer pour une agence gouvernementale. Ils vous enverront un courriel prétendant qu'il y a un problème avec votre compte et qu'ils veulent vous aider. Parfois, ils vous appellent au téléphone ou vous envoient un message. La clé de l'escroquerie par hameçonnage est qu'ils vous demandent de fournir des informations personnelles, telles que votre numéro de sécurité sociale ou votre mot de passe, afin qu'ils puissent "confirmer votre identité" et ensuite "redresser" votre compte".

• Ne donnez jamais vos informations personnelles ou vos mots de passe à une personne qui vous contacte sans avoir été sollicitée.
• Ne cliquez pas sur un lien dans un courriel provenant d'une personne que vous ne connaissez pas, peu importe qui elle prétend être. Il se peut que vous soyez dirigé vers un faux site web, un site "sosie" qui usurpe le site web de la véritable entreprise. Au lieu de cliquer sur le lien, allez dans la barre du navigateur et tapez l'adresse web de l'entreprise que vous essayez de joindre. Ainsi, vous pouvez être sûr que vous êtes sur le "vrai" site web, et non sur un faux.
• Évitez d'ouvrir les courriels qui semblent être des pourriels. C'est juste mieux de ne pas le poursuivre.
• Si vous recevez un appel, un texte ou un courriel d'une entreprise prétendant qu'il y a un problème avec votre compte, ne répondez pas. Au contraire, raccrochez le téléphone, supprimez le texte ou l'e-mail, puis contactez l'entreprise vous-même. Vous serez ainsi certain de parler à la véritable entreprise, et non à un escroc qui essaie de vous "hameçonner".

Réseaux sociaux

• Utilisez les paramètres de confidentialité et les mots de passe.
• Faites en sorte que vos photos et vos informations ne soient accessibles qu'à ceux que vous avez "amis".
• Ne soyez pas ami avec des personnes que vous ne connaissez pas.
• Ne publiez pas d'informations d'identification personnelle, telles que votre date de naissance, votre adresse ou votre numéro de téléphone.

Vol d'identité

Sollicitations par téléphone, hameçonnage, faux chèques : Nombre de ces escroqueries ne cherchent pas seulement à obtenir de l'argent rapidement. Elles veulent voler votre identité. 

L'usurpation d'identité - le vol d'informations personnelles dans le but d'accéder au crédit, aux comptes bancaires, voire aux soins médicaux - touche chaque année des millions de personnes et coûte des milliards de dollars. Ses victimes proviennent de tous les quartiers, de tous les niveaux de revenus et de toutes les tranches d'âge. Et cela peut se produire n'importe où : les voleurs s'emparent de vos informations personnelles dans les poubelles, dans un magasin ou un restaurant où vous avez utilisé une carte de crédit ou de débit, chez le médecin ou sur l'internet.

Tout le monde a droit à une copie gratuite de son dossier de crédit chaque année. Vous pouvez l'obtenir en vous inscrivant sur le site web ci-dessous ou en appelant le numéro gratuit. 

Si vous voyez des comptes ou des demandes de renseignements que vous n'avez pas ouverts ou que vous ne reconnaissez pas, cela peut indiquer que quelqu'un d'autre utilise votre identité.

Rapport de crédit gratuit : 
annualcreditreport.com 
1-877-322-8228

Voici quelques moyens de rester en sécurité et de protéger votre identité :

• Déchiquetez tous les papiers contenant des informations personnelles avant de les jeter.
• Protégez vos informations et gardez-les confidentielles. Lorsque vous payez vos factures, ne placez pas les enveloppes dans une boîte aux lettres non verrouillée, comme celle qui se trouve au bout de votre allée. Faites déposer vos chèques directement. Ne portez pas sur vous votre carte de sécurité sociale ou un trop grand nombre de cartes de crédit. Utilisez des mots de passe pour vos comptes. N'utilisez pas d'ordinateurs publics, comme ceux des cafés ou des bibliothèques, pour effectuer des transactions financières. À la maison, conservez vos informations personnelles dans un endroit sûr.
• Examinez attentivement vos relevés bancaires et de carte de crédit chaque mois pour vous assurer qu'il n'y a pas de frais non autorisés ou d'indications d'utilisation frauduleuse. Si vous effectuez des opérations bancaires en ligne, vérifiez votre compte encore plus régulièrement. Plus vite le problème est détecté, mieux c'est.
• Détruisez les informations financières qui sont périmées ou qui ne sont plus nécessaires avant de les jeter. Déchiqueter les papiers, couper le plastique.
• Le plus important : Ne donnez pas vos informations personnelles à quelqu'un que vous ne connaissez pas.

Bureaux de crédit ou agences d'information sur la consommation

Ces sociétés fournissent des informations de crédit sur les consommateurs individuels. Si vous ouvrez un compte à vue, demandez un prêt ou louez un appartement, il y a de fortes chances que votre dossier de crédit soit vérifié. 

Aux États-Unis, les quatre bureaux nationaux sont les suivants :
Experian TransUnion Equifax Innovis

Vous trouverez les coordonnées de chacun d'entre eux dans la section Ressources au bas de cette page.

Télémarketing, internet, publipostage

Il existe des moyens de réduire considérablement le nombre d'appels téléphoniques, de courriers et d'offres Internet non sollicités que vous recevez. En prenant ces mesures, vous pouvez mettre fin aux intrusions gênantes dans votre vie et limiter le risque d'usurpation d'identité.

Vous pouvez inscrire votre numéro de téléphone (les numéros de téléphone fixe et de téléphone portable peuvent tous deux être enregistrés) dans le registre des numéros exclus. Dans les 31 jours suivant l'enregistrement de votre numéro, les télévendeurs - à quelques exceptions près - doivent vous retirer de leurs listes d'appels.

L'enregistrement n'expire pas. Votre numéro de téléphone restera dans le registre des numéros exclus jusqu'à ce que le numéro soit déconnecté et réaffecté, ou que vous choisissiez de le retirer du registre.

Registre des numéros de téléphone exclus : 800-382-1222 donotcall.gov

Exceptions

Même si vous inscrivez votre numéro au registre des numéros de télécommunication exclus, les appels provenant d'organisations politiques, d'organismes de bienfaisance et d'enquêteurs téléphoniques, ou effectués en leur nom, sont toujours autorisés, tout comme les appels provenant d'entreprises avec lesquelles vous avez fait des affaires ou celles auxquelles vous avez donné votre accord exprès par écrit pour recevoir leurs appels. Toutefois, si vous demandez à une telle entreprise de placer votre numéro sur sa propre liste d'exclusion, elle doit accéder à votre demande. Vous devez conserver un enregistrement de la date à laquelle vous faites la demande.

Offres de crédit et d'assurance non sollicitées

Ce service est géré par les quatre principales sociétés d'évaluation du crédit à la consommation. Lors de votre inscription, il vous sera demandé de fournir votre numéro de téléphone personnel, votre nom, votre date de naissance et votre numéro de sécurité sociale. Ces informations resteront confidentielles.

Refus des offres 
1-888-567-8688 
optoutprescreen.com

Courrier et courriel

La Direct Marketing Association, une organisation commerciale pour les entreprises qui utilisent le publipostage, propose un service dans lequel les consommateurs peuvent choisir de ne pas recevoir de courrier commercial non sollicité de la part de nombreuses entreprises nationales pendant cinq ans et de courriers électroniques pendant six ans. Après vous être inscrit au service de préférence au courrier ou au service de préférence aux courriels, votre nom sera placé dans un fichier de "suppression" et mis à la disposition des entreprises membres, ce qui réduira une grande partie de votre courrier et de vos courriels non sollicités. 

Elle n'affectera pas le courrier provenant d'organisations qui ne sont pas membres de l'Association du marketing direct.

Pour s'inscrire :
Allez sur le site web : dmachoice.org

ou

Envoyez votre demande par la poste, accompagnée d'un montant de 1 $ pour les frais de traitement, à l'adresse suivante 
DMAchoice, Direct Marketing Association 
P.O. Box 643, Carmel NY 10512

Déchiquetage, déchiquetage, déchiquetage

L'une des mesures les plus importantes que vous puissiez prendre pour protéger votre identité financière est de prendre l'habitude de déchiqueter vos documents. Vous pouvez acheter une déchiqueteuse bon marché de la taille d'une petite poubelle. Certaines banques et municipalités proposent également des bacs à déchiqueter ou des "journées du déchiquetage". Détruisez les documents contenant ces informations :

• Numéros de sécurité sociale
• numéros de compte
• l'information financière
• Mots de passe
• informations de carte de crédit
• votre signature
• dossiers médicaux
• dossiers juridiques

Organismes de bienfaisance

La générosité se conjugue avec la prudence

Les New-Yorkais donnent plus de 10 milliards de dollars aux organisations caritatives chaque année, les New-Yorkais âgés étant particulièrement généreux. 

La plupart des organisations caritatives sont honnêtes dans leurs méthodes de sollicitation des contributions. Cependant, il existe des organisations qui utilisent mal les méthodes de collecte de fonds, la part du lion des dons allant au collecteur de fonds plutôt qu'aux programmes. D'autres prétendues organisations caritatives sont de véritables escroqueries qui jouent sur la sympathie de personnes bien intentionnées qui ne veulent qu'aider une bonne cause.

 Voici quelques moyens de vous assurer que vos dons de charité vont là où vous le souhaitez.

• Assurez-vous de connaître l'organisation caritative et de comprendre ses objectifs et ses programmes. Les escrocs profitent souvent de la réputation d'une organisation caritative bien connue en modifiant légèrement son nom.
• Confirmer que l'organisme de bienfaisance est enregistré auprès du bureau du procureur général de l'État de New York, comme l'exige la loi.
• Renseignez-vous sur l'utilisation que l'association fera de votre argent : quelle part de chaque don est affectée aux programmes, aux frais administratifs et à la collecte de fonds.
• Évitez les organismes de bienfaisance qui ne répondent pas à vos questions ou qui ne vous fournissent pas d'informations écrites sur leurs programmes et leurs finances.

Collecte de fonds pour les forces de l'ordre

Faites preuve de prudence avant de faire un don à une organisation d'application de la loi par l'intermédiaire d'un télévendeur. 

Contactez votre police locale ou une autre agence pour vérifier l'identité du groupe qui vous demande votre contribution. Signalez tout solliciteur qui utilise des tactiques coercitives ou abusives ou qui promet que votre contribution vous donnera droit à une meilleure protection policière.

Faire le don

• Résistez à la pression de donner sur le champ. Si vous décidez d'écouter leur appel, demandez quelle part de votre don sera utilisée pour des programmes caritatifs et combien le télévendeur est payé. Méfiez-vous des affirmations selon lesquelles "tous les bénéfices seront versés à des œuvres de charité".
• Évitez les courriels non sollicités. Il s'agit souvent d'escroqueries et votre réponse peut vous rendre vulnérable au vol d'identité et à la fraude.
• Soyez prudent lorsque vous faites un don par SMS ou par les médias sociaux. Bien que les organismes de bienfaisance légitimes utilisent de plus en plus les médias sociaux et les textos pour recueillir des dons, vous devez toujours vérifier que vos contributions sont destinées à des organismes de bienfaisance établis et réputés.
• Attention aux fausses factures. Les escrocs envoient souvent des relevés "en retard". Confirmez que vous avez effectivement fait une promesse de don à l'organisation. Il pourrait s'agir d'une escroquerie.
• Ne donnez jamais d'argent liquide. Il est préférable de donner votre contribution par chèque à l'ordre de l'organisation caritative ou par carte de crédit.
• Le plus important : ne donnez jamais votre numéro de sécurité sociale ou d'autres informations personnelles en réponse à une sollicitation caritative. Ne donnez jamais d'informations sur votre carte de crédit par téléphone à une organisation que vous ne connaissez pas.

36,9¢ de chaque dollar

C'est le montant moyen qui revient à l'organisation caritative lorsqu'elle collecte des fonds par le biais de campagnes de télémarketing. De nombreuses associations caritatives de l'État reçoivent encore moins, et parfois elles perdent même de l'argent. Le site web Attorney General's Charities fournit des informations sur les sociétés de collecte de fonds auxquelles les organisations caritatives font appel et sur la part de l'argent collecté qui leur revient réellement.

Maltraitance et négligence des personnes âgées

Il s'agit d'un problème qui transcende les races, les religions, les cultures et les revenus. Il englobe les abus physiques, émotionnels et sexuels, ainsi que la négligence. Personne ne veut penser qu'il est vulnérable, mais il est important de connaître les risques de devenir une victime.

Facteurs de risque pour les victimes

• maladie, troubles cognitifs ou démence
• l'isolement social
• des antécédents de violence domestique (que la personne âgée ait été victime de violence ou qu'elle ait été un parent ou un conjoint violent)
• logement partagé
• réseau de dépendance

Rechercher les signes

Il y a généralement des signes - physiques, sociaux et financiers - qui indiquent que les choses ne vont pas bien.

Les signes physiques peuvent inclure

• des blessures inexpliquées telles que des ecchymoses et des zébrures, surtout si elles se situent des deux côtés du corps, comme si une personne avait été brutalement attrapée ou retenue.
• lunettes cassées
• les signes d'une sur- ou sous-médication
• perte de poids inhabituelle
• environnement de vie sale
• une mauvaise hygiène personnelle

Changements sociaux à surveiller

• personne par ailleurs extravertie qui semble craintive et réticente à s'engager avec ses amis
• affect de repli sur soi
• comportement autodestructeur
• la détresse émotionnelle

Signaux financiers

• des changements soudains dans la situation financière de la personne âgée ou de l'aidant
• objets manquants dans la maison
• les factures impayées que la personne âgée devrait avoir les moyens de payer
• un comportement d'achat ou de dépense inhabituel

Faites confiance à votre instinct

Les agresseurs peuvent être très habiles pour vous persuader que vous avez tort. Si vous pensez qu'il y a un problème, prenez des mesures pour y mettre fin. Signalez-le.

Ce que vous pouvez faire

• Si vous pensez être victime d'un abus, n'ayez pas peur ou ne soyez pas gêné de vous plaindre. La situation ne fera qu'empirer si vous ne faites rien.
• Consultez une personne de confiance, comme un autre membre de la famille, un ecclésiastique, un banquier, un avocat, etc. Vous n'êtes pas seul.
• Connaître les ressources auxquelles vous pouvez faire appel, notamment le bureau du procureur général de l'État de New York, la police locale, votre banque (si de l'argent a été retiré de vos comptes) et les services de protection des adultes (Adult Protective Services).
• Restez en contact. N'oubliez pas que l'isolement comporte des risques élevés. Appelez vos amis, rejoignez des groupes, rendez visite à votre famille.
• Prenez le contrôle : Recherchez des ressources pour vous-même ou pour les autres. Parfois, les mauvais traitements et la négligence sont le résultat d'un stress énorme et de l'isolement.
• Si vous êtes un aidant, assurez-vous de disposer des ressources et du soutien dont vous avez besoin pour bien faire votre travail. Si vous connaissez un aidant, sachez qu'il peut avoir besoin d'aide pour traverser une période difficile. Il existe des organisations qui proposent des services de répit et d'autres services. Cherchez à suivre des formations qui vous aideront à mieux comprendre les problèmes auxquels vous êtes confronté. Restez en contact avec vos amis et votre famille afin de créer un réseau de soutien.

Maltraitance par la personne qui s'occupe de l'enfant - facteurs de risque

• Histoire de l'abus de substances
• le manque de soutien de la part d'autres soignants potentiels
• la dépression (fréquente chez les soignants)
• le sentiment d'être peu récompensé par les soins prodigués à la victime
• le manque de formation
• de mauvaises conditions de travail
• comportement dépréciatif ou menaçant à l'égard de la personne âgée

Unité de contrôle des fraudes de Medicaid (MFCU)

L'unité de contrôle des fraudes Medicaid (Medicaid Fraud Control Unit - MFCU) est un service important du bureau du procureur général qui s'attaque aux fraudes à grande échelle impliquant des surfacturations, des pots-de-vin, des médicaments et des équipements médicaux de qualité inférieure, et des "usines Medicaid" gérées par des criminels organisés. Elle protège également les personnes âgées et handicapées de New York contre les abus et la négligence dans les maisons de retraite et autres établissements de soins. 

La MFCU est le seul organisme d'application de la loi de l'État spécifiquement chargé d'enquêter sur les cas de maltraitance et de négligence survenant dans les établissements résidentiels, tels que les maisons de retraite et les foyers pour adultes, ainsi que dans les hôpitaux et les cliniques, et d'engager des poursuites. En fait, la compétence de la MFCU s'étend à tous ces établissements - que l'établissement reçoive des paiements au titre du programme Medicaid ou que le patient soit bénéficiaire de Medicaid. 

La MFCU a des bureaux dans tout l'État. Vous trouverez les coordonnées de ces bureaux dans la liste des ressources de cette page web. Les bureaux régionaux de la MFCU traitent les plaintes relatives à la maltraitance et à la négligence des patients, y compris celles concernant le détournement des fonds des patients. En raison du nombre d'établissements de soins résidentiels à New York, la MFCU a créé une section spéciale de protection des patients, composée d'avocats, d'enquêteurs et d'infirmières analystes qui enquêtent et poursuivent les cas de maltraitance et de négligence à l'égard des patients dans les cinq arrondissements de la ville.

Charte des droits des résidents des maisons de retraite

Si vous êtes résident d'une maison de retraite dans l'État de New York, vous avez le droit de.. :

• la dignité, le respect et un environnement de vie confortable
• des soins et des traitements de qualité sans discrimination
• la liberté de choix pour prendre des décisions indépendantes
• la protection de vos biens et de votre argent
• garanties lors de l'admission, du transfert et de la sortie
• le respect de la vie privée dans les communications
• la participation à des organisations et à des activités de votre choix
• une procédure de plainte facile à utiliser et réactive
• exercer tous ses droits sans crainte de représailles

Nous contacter

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire un rapport à l'unité de contrôle des fraudes de Medicaid :

Appeler la ligne d'assistance téléphonique du procureur général
1-800-771-7755 
Ou déposez une plainte en ligne.

Prenez le contrôle de vos finances et de vos soins de santé

Il existe des mesures juridiques que vous pouvez prendre pour planifier à l'avance vos finances et vos soins de santé. Il est conseillé d'en discuter avec un avocat, un comptable et un médecin, ainsi qu'avec votre famille et vos proches.

Procuration

La procuration est un outil important pour planifier l'incapacité future ou le handicap résultant d'un accident catastrophique, de la maladie d'Alzheimer ou d'une autre maladie grave. Une personne, appelée "mandant", désigne une ou plusieurs personnes, appelées "mandataires", pour agir en son nom et représenter ses intérêts. 

En tant que mandant, vous déterminez l'étendue de la procuration : Elle peut se limiter à ce que le mandataire signe des chèques en votre nom, ou être suffisamment large pour permettre au mandataire de faire presque tout ce que vous pourriez faire autrement. Vous pouvez désigner plus d'un mandataire pour agir à différents titres ou pour prendre des décisions conjointement. Vous pouvez également désigner un contrôleur qui reçoit un relevé de toutes les transactions.

Une procuration ne peut pas être utilisée pour prendre des décisions médicales en votre nom. Il existe des documents juridiques distincts, tels qu'une procuration relative aux soins de santé, que vous devez prendre en considération et signer pour effectuer ces désignations.

Une raison importante de faire cette démarche à l'avance est que vous pouvez choisir la personne qui agira en tant que votre agent. Il doit s'agir d'une personne en qui vous avez entièrement confiance et qui agira toujours au mieux de vos intérêts. Demandez-vous si la personne que vous envisagez de choisir comme mandataire sait gérer l'argent et prendre des décisions difficiles, et si elle peut s'entendre avec les autres membres de votre famille. Vous devez également revoir votre choix périodiquement, en particulier si la personne que vous désignez connaît des changements ou des crises personnelles, comme un divorce, une perte d'emploi ou des problèmes de jeu ou de toxicomanie. 

Il est important de se rappeler que cette désignation dépend autant des compétences de la personne que de sa proximité avec vous. Il arrive souvent que des personnes que nous aimons et en qui nous avons confiance ne soient pas fiables sur le plan financier ou ne soient pas bien organisées, même dans leur vie privée. Il y a aussi des personnes qui, à un moment donné de leur vie, auraient pu être des agents idéaux, mais qui n'ont ni le temps ni la capacité de s'en charger aujourd'hui. Quelle que soit la personne que vous envisagez, assurez-vous que vous savez tous les deux ce que cela implique et si ce choix est le meilleur pour toutes les parties. 

N'oubliez pas que, si vous n'avez pas signé de procuration et que vous devenez incapable, personne ne pourra accéder à vos biens et à vos finances et les gérer sans engager une procédure de tutelle auprès du tribunal. Ces procédures sont généralement coûteuses, longues et désagréables, et la personne finalement choisie par le tribunal pour servir de tuteur n'est peut-être pas celle que vous auriez choisie. Une procédure de tutelle peut souvent être évitée simplement en mettant en place une procuration.

Directives préalables de soins

À New York, la meilleure façon de s'assurer que vos souhaits en matière de soins de santé sont connus et respectés est d'utiliser les directives anticipées . Il s'agit de documents juridiques qui parleront en votre nom si vous n'êtes pas en mesure de le faire vous-même.

Une procuration de soins de santé vous permet de désigner quelqu'un pour prendre des décisions concernant l'utilisation d'un traitement de prolongation de la vie lorsque vous n'êtes pas en mesure de prendre de telles décisions. Elle n'entre en vigueur qu'après qu'un médecin a décidé que vous n'êtes pas en mesure de prendre vos propres décisions. Cette disposition s'applique à tout moment où vous êtes incapable de prendre vos propres décisions médicales, et pas seulement à la fin de votre vie. Sans procuration, un médecin peut être obligé de vous administrer un traitement que vous auriez refusé si vous en aviez été capable. Personne - pas même votre conjoint - ne peut agir en votre nom à moins que vous ne le désigniez au moyen d'une procuration relative aux soins de santé. 

Choisissez un agent de soins de santé en qui vous avez confiance et qui, vous en êtes sûr, défendra le traitement que vous préférez, en veillant à ce que vos souhaits soient respectés. Vous devriez discuter de ces souhaits avec votre agent de soins de santé. Parlez de vos valeurs et de vos convictions. Personne ne peut prévoir tous les cas de figure. Plus votre agent en saura, plus il lui sera facile de prendre des décisions à votre place. 

Pour plus d'informations

Consultez notre page web sur les directives anticipées, qui fournit de nombreux détails sur ces questions et peut être utile dans le cadre d'un processus de planification et de discussions avec la famille. 

Un testament de vie est une déclaration personnelle sur les soins que vous souhaitez - ou ne souhaitez pas - en fin de vie. Il s'agit d'un document qui contient vos souhaits en matière de soins de santé et qui est adressé à des membres de la famille, des amis, des hôpitaux et d'autres établissements de soins de santé qui ne sont pas nommés. Il prend effet lorsque vous n'êtes pas en mesure de prendre vos propres décisions ou de communiquer vos souhaits et que votre médecin confirme que vous êtes atteint d'une maladie incurable et irréversible. 

L'État de New York n'a pas de loi régissant les testaments de vie, mais la plus haute cour de l'État a statué que les testaments de vie sont valides tant qu'ils fournissent une preuve "claire et convaincante" de vos souhaits. 

L'ordre de ne pas réanimer (DNR) indique aux prestataires de soins de santé et au personnel d'urgence de ne pas fournir de traitement de survie si le cœur ou la respiration d'un patient s'arrête. Elle prend effet lorsqu'elle est signée par un médecin. Dans un hôpital, le formulaire est fourni, signé par un médecin et conservé dans le dossier du patient. Il peut suivre le patient dans un autre hôpital. 

En dehors d'un hôpital, un formulaire d'"ordre non hospitalier de ne pas réanimer" produit par le ministère de la santé de l'État de New York est utilisé. Il peut être conservé avec le patient en cas d'urgence. Vous pouvez également inclure des instructions DNR dans votre procuration de soins de santé ou votre testament de vie.

Formulaire d'ordonnance médicale de traitement de survie (MOLST)

Le formulaire d'ordonnance médicale de traitement de survie (MOLST) permet aux médecins d'enregistrer vos préférences en matière de réanimation cardio-pulmonaire (RCP), d'intervention mécanique et d'autres traitements de survie sur un seul formulaire, sous forme d'ordonnance médicale. Le formulaire MOLST est généralement destiné aux patients souffrant d'un état de santé grave (comme une maladie chronique avancée et progressive ou une maladie en phase terminale) et aux autres personnes souhaitant définir plus précisément leurs souhaits en matière de soins, alors qu'elles sont confrontées à la fin de leur vie. 

Pour être valable, il doit être rempli par un professionnel de la santé et signé par un médecin agréé par l'État de New York. 

Ce formulaire permet de centraliser et de résumer les directives anticipées et les souhaits de fin de vie. Il n'est pas destiné à remplacer votre procuration en matière de soins de santé ou votre testament de vie.

Procuration en matière de soins de santé et testament de vie : Il y a une différence

Bien que la procuration relative aux soins de santé et le testament de vie soient tous deux des directives préalables en matière de soins, ils ne sont pas identiques. Vous devriez envisager d'avoir les deux. Le testament de vie peut être un outil important pour votre agent de soins de santé : Il constitue une preuve de vos souhaits et peut fournir à votre agent les conseils dont il peut avoir besoin pour prendre des décisions difficiles.