Le procureur général James dirige une coalition bipartisane appelant Meta à protéger les comptes des utilisateurs contre les escrocs

NEW YORK — La procureure générale de New York, Letitia James, a dirigé une coalition bipartite de 41 procureurs généraux en envoyant une lettre à Meta Platforms, Inc. (Meta) pour faire face à la récente augmentation des prises de contrôle de comptes Facebook et Instagram par des escrocs et des fraudeurs. Les usurpations de comptes se produisent lorsque des acteurs malveillants s'introduisent dans le compte d'un utilisateur et modifient les mots de passe, piratant ainsi le compte et bloquant le propriétaire légitime. Le procureur général James et la coalition bipartite appellent Meta à revoir en profondeur ses pratiques de sécurité des données afin de protéger les comptes de ses utilisateurs contre le verrouillage injuste ou la prise de contrôle par des escrocs. 

« Lorsque votre compte de réseau social est piraté par un escroc, vous pouvez avoir l'impression que quelqu'un s'introduit dans votre maison et change toutes les serrures », a déclaré le procureur général James. « Les réseaux sociaux permettent à des millions d'Américains d'entrer en contact avec leur famille, leurs amis et les gens de leur communauté et du monde entier. Il est inacceptable que Meta ne protège pas correctement les utilisateurs contre les escrocs qui tentent de pirater des comptes et d'empêcher les propriétaires légitimes d'entrer. Je remercie mes collègues procureurs généraux de s'être joints à moi pour demander à Meta de prendre des mesures sensées de protection des utilisateurs et de consacrer une plus grande partie de ses ressources à la réponse à cette menace. »

Une fois que les escrocs piratent le compte d'un utilisateur Facebook ou Instagram et modifient le mot de passe, ils peuvent voler des informations personnelles, lire des messages privés, se faire passer pour l'utilisateur pour escroquer les contacts et même publier publiquement en tant qu'utilisateur légitime. Toutes ces actions causent un préjudice et un stress excessifs aux titulaires de comptes et à leurs relations. Bien que les prises de contrôle de comptes ne soient pas un phénomène nouveau, il y a eu une augmentation spectaculaire de ces programmes au cours de l'année écoulée. Les utilisateurs ayant eu du mal à obtenir de l'aide de Meta, ils se sont tournés vers leurs procureurs généraux pour obtenir de l'aide et du soutien. Entre 2019 et 2023, il y a eu une augmentation de 1 000 % des plaintes signalées pour prise de contrôle de comptes déposées auprès du Bureau du procureur général (OAG). Rien qu'en janvier 2024, 128 plaintes ont été déposées auprès de l'OAG concernant ce problème croissant. 

Pour faire face à la crise du piratage de comptes et fournir des services de meilleure qualité aux millions d'utilisateurs qui utilisent quotidiennement les plateformes Meta, la lettre du procureur général James et de la coalition bipartisane décrit une série de mesures sensées que Meta devrait prendre. Il s'agit notamment d'augmenter le personnel chargé de répondre aux plaintes relatives aux prises de contrôle de comptes et d'investir davantage dans les tactiques d'atténuation des prises de contrôle de comptes. Les procureurs généraux appellent également Meta à adopter de nouvelles procédures permettant aux utilisateurs de se protéger contre les prises de contrôle de comptes. En outre, le procureur général James et la coalition bipartite exhortent Meta à prendre ce problème plus au sérieux et à prendre des mesures coercitives plus strictes contre les escrocs.

Les utilisateurs victimes d'une prise de contrôle de compte par un escroc ou par de mauvais acteurs sont invités à faire part immédiatement de cette préoccupation à Meta. Les utilisateurs qui ne parviennent pas à contacter Meta ou à résoudre le problème peuvent consulter le centre d'aide de Facebook pour savoir comment faire face à une situation de piratage de compte. 

Les procureurs généraux de l'Alabama, de l'Alaska, de l'Arizona, de la Californie, du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de la Floride, de la Géorgie, d'Hawaï, de l'Illinois, de l'Iowa, du Kentucky, de la Louisiane, du Maryland, du Massachusetts, du Michigan, du Minnesota, du Nebraska, du Nevada, du New Hampshire, du New Jersey, du Nouveau-Mexique, de la Caroline du Nord, de l'Ohio, de l'Oklahoma, de l'Oregon, de la Pennsylvanie, du Rhode Island, de la Caroline du Sud, du Dakota du Sud, du Tennessee, de l'Utah, du Vermont, la Virginie, Washington, la Virginie-Occidentale, le Wisconsin, le Wyoming et le District de Columbia.