Déposer une plainte : Achat de biens ou de services

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Nous accueillons volontiers les plaintes et les conseils aux dénonciateurs. Pour les questions de consommation, nous proposons un service de médiation volontaire si nous pensons que notre intervention peut contribuer à résoudre le litige. Les modèles de plaintes impliquant la même partie ou un nouveau problème nous aident souvent à allouer nos ressources en matière d'application de la loi, indépendamment du fait que nous puissions ou non intervenir sur une plainte individuelle.

Si vous avez des questions concernant vos droits ou responsabilités juridiques individuels, contactez un avocat privé.

Si vous ne pouvez pas remplir le formulaire en ligne ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour savoir à qui adresser votre plainte, veuillez appeler la ligne d'assistance du BVG à l'adresse suivante : 1-800-771-7755.

Le dépôt d'une fausse plainte est puni comme un délit de classe A.