Conseils pour les ventes aux enchères en ligne

Les ventes aux enchères en ligne offrent un moyen pratique non seulement pour les consommateurs de trouver, d'acheter et de vendre une grande variété d'articles en ligne, mais aussi pour les escrocs de s'attaquer aux consommateurs. Les consommateurs doivent être conscients des problèmes qui peuvent survenir s'ils ne font pas preuve de la même prudence qu'ils appliquent aux transactions dans le monde physique.

Tenez compte des points suivants lorsque vous participez à des ventes aux enchères en ligne :

• La plupart des maisons de vente aux enchères en ligne agissent uniquement en tant qu'intermédiaires entre les acheteurs et les vendeurs pendant le processus d'enchère et ne s'impliquent pas dans l'organisation de l'expédition et du paiement. La participation à de telles ventes aux enchères comporte des risques plus importants, car les maisons de vente aux enchères refusent généralement toute responsabilité si la transaction tourne mal.
• Les maisons de vente aux enchères en ligne ne résolvent souvent pas les litiges. Envisagez d'utiliser un service de séquestre.
• Conservez des copies des publicités, des descriptions ou des impressions de sites d'enchères pour tout produit que vous achetez.
• Conservez des copies de toute la correspondance que vous entretenez avec un acheteur ou un vendeur (y compris les courriels).
• Dans la mesure du possible, les consommateurs de devraient régler leurs achats par carte de crédit, qui offre une protection supplémentaire en cas de litige. Si ce n'est pas possible, les consommateurs doivent demander à que les marchandises soient envoyées contre remboursement (C.O.D.) à et effectuer le paiement par chèque personnel ou mandat, qui est plus facile à retracer que l'argent liquide ou le chèque de banque. Envisagez d'utiliser un système de paiement électronique "e-cash", qui peut offrir des protections contre la fraude.
• Les consommateurs doivent faire leurs devoirs avant d'effectuer un achat. Vérifiez le vendeur :
  • Consultez les zones "feedback" des sites d'enchères en ligne ; elles constituent souvent une bonne source d'information sur les expériences passées d'autres acheteurs avec un vendeur.
  • Si le vendeur est une entreprise, vérifiez s'il n'y a pas de plaintes auprès du bureau d'éthique commerciale situé près du vendeur.
  • Si le produit est proposé par un particulier, obtenez et vérifiez les informations réelles (telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone) auprès de la compagnie de téléphone locale du vendeur. Il peut également être judicieux d'établir un contact verbal avec le vendeur avant d'accepter l'achat.