Programme de la loi sur les citrons
Voitures et véhicules
Les lois sur les citrons "" pour les voitures neuves, les voitures d'occasion, les fauteuils roulants et le matériel agricole prévoient un recours légal si vous achetez ou louez un article qui s'avère défectueux (un "citron" "" ).
Programmes d'arbitrage de l'État de New York pour les voitures et autres véhicules
Vous pouvez peut-être recourir à l'arbitrage en vertu des lois sur les citrons si toutes les conditions suivantes sont réunies :
- La voiture, le fauteuil roulant ou le matériel agricole que vous avez acheté ou loué s'avère défectueux.
- Vous ne parvenez pas à résoudre le problème directement avec le fabricant ou son revendeur agréé.
- Le fabricant ou le revendeur n'est pas en mesure de réparer l'article après un nombre raisonnable d'essais.
Un arbitre entend à la fois votre point de vue et celui du vendeur. L'arbitre décide si vous devez recevoir un remboursement et, dans l'affirmative, quel en est le montant.
Un programme d'arbitrage concerne les articles suivants que vous avez achetés (y compris les achats en location-vente) :
- nouvelles voitures
- nouveaux motocycles
- nouveaux camping-cars
- nouveaux fauteuils roulants
- nouveau matériel agricole automoteur
- voitures d'occasion
- motos d'occasion
L'État de New York dispose d'un programme d'arbitrage distinct pour "les frais d'usure excessive" sur les voitures louées . Si des frais d'usure excessive et de dommages vous sont facturés à la fin de votre contrat de location, ce programme vous permet de les contester.
Qui gère la procédure d'arbitrage ?
Après que le Bureau du procureur général de l'État de New York (OAG) a déterminé votre éligibilité à l'arbitrage, l 'arbitrage lui-même est effectué par la New York State Dispute Resolution Association (NYSDRA). La NYSDRA ne fait pas partie de l'OAG. Il est chargé par le BVG d'administrer le programme d'arbitrage.
Les arbitres sont des bénévoles qui travaillent par l'intermédiaire des centres communautaires de règlement des litiges (CDRC) dans les 62 comtés.
Ces arbitrages font partie du programme de règlement extrajudiciaire des litiges du système judiciaire unifié del'État de New York.
Si vous avez des questions sur la procédure, contactez le responsable du programme "lemon-law" de la NYSDRA.
Pour obtenir des conseils et des formulaires adaptés à votre situation, consultez les sections suivantes.
Voitures en leasing - usure excessive
Fauteuils roulants
Si vous souhaitez accélérer cette procédure, vous pouvez remplir le formulaire approprié en ligne, le sauvegarder en format PDF, puis nous l'envoyer par courrier électronique à l'adresse suivante : nyag.lemonlaw@ag.ny.gov.