Vol d'identité

Tout d'abord

La récupération de votre identité et la réparation de votre crédit peuvent être un long processus. Mais les premiers pas sont les plus importants. Ceux-ci déclenchent l'alarme en cas de vol et peuvent arrêter la progression du crime.

Prenez ces trois mesures dès que vous pensez que votre identité a été volée :

1. Contactez les entreprises où la fraude a eu lieu.
2. Informez les agences d'évaluation du crédit.
3. Créer une déclaration de vol d'identité.

Lisez la suite pour plus de détails sur chacune de ces étapes.

1. Contacter les entreprises où la fraude a eu lieu

Si un nouveau compte a été ouvert, appelez immédiatement les entreprises où la fraude a eu lieu. Adressez-vous directement au service des fraudes, si l'entreprise en a un. Expliquez que quelqu'un a volé votre identité et demandez-lui de fermer ou de geler les comptes. Les créanciers peuvent vous demander de présenter un rapport écrit sur la fraude, ainsi qu'un rapport sur le vol d'identité, si vous en avez un.

Frais frauduleux : Si vous pensez que des frais frauduleux ou erronés ont été portés sur votre compte de crédit existant, contactez immédiatement l'émetteur de votre carte de crédit. La réglementation fédérale impose aux sociétés de cartes de crédit de supprimer les éléments contestés de votre facture pendant la durée de l'enquête. Changez vos noms d'utilisateur, vos mots de passe et vos numéros d'information personnels (PIN) pour tous vos comptes.

Remarque : La loi fédérale limite votre responsabilité à 50 dollars en cas de débit non autorisé sur votre compte de carte de crédit.

2. Notifier les agences d'évaluation du crédit

Contactez immédiatement l'une des trois principales agences d'évaluation du crédit (CRA, également appelées "credit bureaus") pour l'informer de la situation. Cette entreprise doit en informer les deux autres.

TransUnion.com
Service d'assistance aux victimes de fraudes
P.O. Boîte 2000
Chester PA 19022-2000
1-800-680-7289

Equifax.com
P.O. Boîte 105069
Atlanta GA 30348-5069
1-800-525-6285
1-888-766-0008

Experian.com
P.O. Boîte 9554
Allen TX 75013
1-888-397-3742

Note : Les victimes d'usurpation d'identité ont le droit de supprimer ou de "bloquer" les informations frauduleuses de leur dossier de crédit. Lorsqu'elle est bloquée, l'information n'apparaît pas dans votre dossier de crédit et il est interdit aux entreprises de tenter de recouvrer la dette auprès de vous. Les agences d'évaluation du crédit sont tenues d'accéder à cette demande si vous avez fait l'objet d'une déclaration d'usurpation d'identité.

Placez une "alerte à la fraude" sur votre dossier de crédit.
Une entreprise doit vérifier votre identité avant de vous accorder un crédit, ce qui rend difficile l'ouverture de nouveaux comptes en votre nom. Vous pouvez renouveler l'alerte à la fraude après 90 jours. Chaque bureau de crédit vous enverra une lettre confirmant l'alerte à la fraude dans votre dossier de crédit.

Écrivez à chaque agence d'évaluation du crédit.
Joignez une copie de votre déclaration de vol d'identité et une preuve de votre identité, telle que votre nom, votre adresse et votre numéro de sécurité sociale. Demandez-lui de bloquer les informations frauduleuses contenues dans le rapport.

Les personnes qui n'ont pas de déclaration de vol d'identité peuvent toujours contester les informations incorrectes, mais cela peut prendre plus de temps et il n'y a aucune garantie que les agences d'évaluation du crédit supprimeront les informations.

Obtenez des copies gratuites de vos rapports de solvabilité auprès de chacun des bureaux de crédit. Les victimes d'une usurpation d'identité ont le droit de recevoir une copie gratuite de leur dossier de crédit. Examinez attentivement les rapports pour repérer les transactions ou les comptes que vous ne reconnaissez pas. Demandez à l'agence de crédit de joindre une déclaration aux informations de votre dossier de crédit que vous estimez frauduleuses.

Envisager un "gel de sécurité"
Un gel de sécurité ou de crédit empêche les créanciers d'accéder à votre dossier de crédit. En conséquence, la plupart des prêteurs refuseront d'ouvrir de nouveaux comptes. Comment cela fonctionne-t-il ?

• Contactez chaque agence d'évaluation du crédit. Ils recueilleront vos informations, confirmeront votre identité et placeront un gel de crédit dans un délai d'un jour.
• Les agences de notation vous enverront par courrier une notification écrite de votre gel et un numéro d'identification personnel (PIN) pour vous identifier lorsque vous contacterez les agences de notation ou pour lever le gel de sécurité.
• Le gel de sécurité peut être levé, de manière permanente ou temporaire, en contactant chacune des agences de notation. Il n'y a pas de frais pour la première mise en place d'un gel de sécurité. Si vous êtes victime d'un vol d'identité et que vous disposez d'une déclaration sous serment de vol d'identité ou d'un rapport de police, il n'y a pas de frais pour la mise en place, la levée ou le rétablissement du gel de sécurité.

transunion.com/credit-freeze
1-888-909-8872

experian.com/freeze/center 
1-888-397-3742

equifax.com/CreditReportAssistance
1-800-349-9960

Lors de l'établissement d'un rapport de police : Si vous rencontrez des difficultés pour déposer un rapport de police, reportez-vous à la rubrique Mémo de la FTC aux autorités chargées de l'application de la loi sur le site de la FTC.

3. Créer une déclaration de vol d'identité : FTC & police

Une déclaration de vol d'identité peut vous aider à faire supprimer des informations frauduleuses de votre dossier de crédit, à empêcher une entreprise de recouvrer des dettes causées par une usurpation d'identité et à obtenir des informations sur les comptes qu'un voleur a ouverts en votre nom.

• Déposez une plainte auprès de la Federal Trade Commission en indiquant que vous avez été victime d'un vol d'identité, soit en ligne, soit par téléphone (suivi par écrit). Votre plainte remplie est appelée "déclaration sous serment de vol d'identité".
  • vol d'identité.gov
  • (877) 438-4338
• Apportez votre déclaration sous serment de vol d'identité à votre police locale ou à la police du lieu où le vol s'est produit, et déposez un rapport de police. Obtenez une copie du rapport de police.

Ces deux documents constituent une déclaration d'usurpation d'identité.
 

Que faire pour...

Chèques volés

Signalez le vol ou l'utilisation frauduleuse de chèques à :

• Telecheck : 1-800-710-9898
• PNC : 1-800-526-5380

DAB et cartes de débit

En vertu de la loi fédérale, votre responsabilité en cas de débit non autorisé est limitée à 50 dollars si vous signalez la disparition de votre carte dans les deux jours ouvrables suivant la constatation de sa perte. La responsabilité passe à 500 dollars si la déclaration est faite dans les 60 jours. Après 60 jours, la responsabilité est illimitée. Vous ne serez pas tenu responsable des frais supplémentaires encourus après que la carte a été déclarée manquante.

Numéro de sécurité sociale

En cas de perte ou de vol de votre carte, contactez la Social Security Administration (SSA).

• (800)-772-1213
• ssa.gov

Si votre numéro de sécurité sociale est utilisé de manière frauduleuse, appelez
ou consultez le site web de l'Office of the Inspector General de l'administration.

• 1-800-269-0271
• oig.ssa.gov

Changement d'adresse frauduleux

Contactez le service postal américain si vous pensez que votre courrier a été volé ou que quelqu'un a soumis un formulaire de changement d'adresse frauduleux au bureau de poste.

• 1-877-876-2455
• postalinspectors.uspis.gov

Passeport

Signalez les passeports perdus ou volés au Département d'État américain. Si le passeport a été délivré par un autre pays, informez-en l'ambassade ou le consulat du pays émetteur.

• 1-877-487-2778
• pptform.state.gov

Permis de conduire

Contactez le Department of Motor Vehicles en cas d'utilisation abusive du permis de conduire ou pour remplacer un permis perdu ou volé. Demandez le formulaire FI-17 (Rapport
d'utilisation non autorisée/de duplication de licence ou d'enregistrement) en contactant :

• 518-473 6464
• dmv.ny.gov

Dossiers médicaux

Si quelqu'un a utilisé votre nom pour bénéficier de prestations médicales :

• Informez le prestataire de soins de santé de toute erreur dans votre dossier.
• Notifiez les erreurs à votre assureur maladie ; joignez une copie de votre déclaration d'usurpation d'identité.

Recouvreurs de dettes

• Dans les 30 jours suivant la réception d'une lettre de recouvrement, écrivez à l'agent de recouvrement pour l'informer de l'usurpation d'identité et joignez une copie de la déclaration d'usurpation d'identité.
• Contactez l'entreprise où la fraude a eu lieu ; dites-lui que ce n'est pas votre dette. Ils sont tenus de vous donner des détails sur la dette si vous le demandez. Dites-leur de cesser de signaler la dette aux agences d'évaluation du crédit.

Violations de données

Les violations de données se produisent lorsque les dossiers d'une entreprise sont piratés ou que des informations sont perdues par inadvertance. Lorsque cela se produit, vous risquez d'être victime d'un vol d'identité. Voici ce que vous pouvez faire pour vous protéger :

• Profitez des offres de surveillance gratuite de la solvabilité.
• Envisagez de geler votre crédit.
• Changez les mots de passe et les noms d'utilisateur des comptes en ligne.