Services funéraires : Connaître ses droits
Le décès d'un proche est un moment difficile. L'organisation des funérailles peut être stressante, déroutante et coûteuse. Le coût moyen d'une exposition, d'une cérémonie et d'un enterrement - sans compter le coût d'une concession funéraire ou d'une crémation - s'élève à plus de 8 500 dollars à New York.
Les lois new-yorkaises sur la consommation vous protègent pendant cette période de vulnérabilité. En vertu de la législation de l'État, les entreprises funéraires doivent vous donner.. :
- des explications claires sur les coûts individuels de tous les produits et services qu'ils fournissent
- la liberté de choisir uniquement les services que vous souhaitez
Nous avons rédigé ce guide pour vous aider à prendre des décisions en connaissance de cause et en tenant compte des coûts.
Connaissez vos droits, soyez proactif et posez des questions pour vous assurer que les entreprises de pompes funèbres s'occupent de vos démarches avec transparence, dignité et respect.
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Ce que les entreprises funéraires doivent fournir
La loi de New York exige que les entreprises de pompes funèbres vous fournissent une documentation écrite sur les prix. Les documents doivent indiquer clairement les coûts individuels de chaque produit et service choisi.
La loi new-yorkaise impose aux entreprises de pompes funèbres de vous fournir une liste de prix détaillée, appelée liste de prix générale (GPL), lorsque vous posez des questions sur leurs services en personne ou par téléphone. Vous ne devez pas vous engager à utiliser l'un ou l'autre de ces services.
N'oubliez pas que vous pouvez avoir à payer des frais supplémentaires auprès d'entreprises extérieures, telles que les crématoriums et les cimetières. Certaines rubriques de la LPG, telles que "crémation directe" ou "inhumation directe", peuvent ne pas indiquer le montant total de la crémation ou de l'inhumation. Vous pouvez également choisir d'utiliser des produits ou des services achetés à des entreprises extérieures.
Si vous souhaitez une simple crémation, l'entreprise de pompes funèbres ne peut pas vous obliger à payer pour l'embaumement, l'exposition ou une cérémonie officielle. Notez que la crémation elle-même sera probablement effectuée par une entreprise extérieure. Dans ce cas, il s'agira d'une charge supplémentaire qui augmentera votre coût total.
Si vous optez pour un enterrement immédiat, vous n'avez pas besoin d'un service funéraire, d'une visite ou d'un cercueil coûteux. Notez qu'une entreprise extérieure fournira la concession funéraire et les services de cimetière. Ces frais seront imputés à cette entreprise, et non à l'entreprise de pompes funèbres, et augmenteront vos coûts globaux.
L'embaumement n' est pas toujours exigé par la loi. L'entreprise de pompes funèbres doit vous informer de la nécessité d'un embaumement. Le foyer ne peut pas exiger l'embaumement s'il n'est pas nécessaire dans votre situation. Par exemple, si vous choisissez la réfrigération ou l'inhumation ou la crémation immédiate, vous n'aurez peut-être pas besoin d'embaumement.
Certaines entreprises de pompes funèbres peuvent proposer l'embaumement comme pratique courante. Mais n'oubliez pas que l'embaumement n'est légalement requis que dans des circonstances spécifiques, telles que les expositions publiques ou les services retardés. Vous pouvez demander s'il existe d'autres options pour réduire les coûts.
Les entreprises de pompes funèbres doivent indiquer si elles facturent plus que le coût de certains articles qu'elles achètent, tels que les fleurs et les annonces dans les journaux. Vous avez le droit d'utiliser des services et des produits de tiers, tels que des services commémoratifs, des fleuristes ou des hommages vidéo, sans pénalité. Une entreprise de pompes funèbres ne peut pas vous obliger à tout acheter directement auprès d'elle. Elle ne peut pas vous facturer de frais pour le recours à des fournisseurs externes.
Il n'est pas nécessaire d'acheter un cercueil ou une urne auprès de l'entreprise de pompes funèbres. Vous pouvez acheter ces articles auprès d'un vendeur extérieur, par exemple un fournisseur local ou en ligne. Le funérarium ne peut pas vous facturer de frais supplémentaires pour la manutention d'un cercueil ou d'une urne acheté(e) ailleurs.
Pour une crémation ou un enterrement vert ou naturel, vous pouvez utiliser un contenant alternatif, comme une simple boîte en carton ou en bois. Renseignez-vous auprès de l'entreprise de pompes funèbres sur ces options.
Une fois que vous avez fait vos choix et que l'entreprise de pompes funèbres a terminé l'organisation des funérailles, elle doit vous remettre une déclaration écrite. Cette déclaration doit énumérer clairement tous les services et produits que vous avez sélectionnés, le coût de chaque article et le coût total.
Lisez attentivement cette déclaration et posez des questions si un point n'est pas clair. Demandez si vous devez vous attendre à des frais supplémentaires de la part de tiers, tels que le crématorium ou le cimetière, ou pour la publication d'une notice nécrologique.
Ce qu'il faut savoir sur les contrats d'obsèques prépayés
Certaines entreprises de pompes funèbres vous permettent de payer à l'avance vos funérailles ou celles d'un proche. L'argent que vous versez dans le cadre de ce contrat reste votre argent et doit être conservé en fiducie et produire des intérêts jusqu'à ce qu'il soit utilisé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avant la survenance du décès et vous avez droit à un remboursement majoré d'intérêts. Par exemple, vous pouvez décider de faire appel à une autre entreprise de pompes funèbres. Si l'entreprise de pompes funèbres ferme ses portes ou change de propriétaire, vous devez en être informé et vous avez le droit d'être remboursé ou de demander au nouveau propriétaire de fournir les services.
Fonds destinés à couvrir les frais d'inhumation
- Les New-Yorkais à faibles revenus peuvent bénéficier aide à l'enterrement. Vous pouvez déposer votre demande jusqu'à 120 jours après le décès d'un proche. Contactez le département des services sociaux (DSS) de votre comté pour en savoir plus.
- L'organisation des funérailles d'un ancien combattant peut être éligible à allocation supplémentaire d'inhumation. Contactez le ministère des services aux anciens combattants pour en savoir plus.
Qui a des droits sur les restes corporels ?
En vertu de la législation de l'État de New York, les proches ont des droits primordiaux sur les restes corporels d'une personne. Vous devez prendre des dispositions légales pour que quelqu'un d'autre prenne les décisions finales à votre place, et vous pouvez choisir la personne de votre choix.
- Cet accord doit être conclu par écrit, signé par vous et votre agent désigné, et attesté par deux personnes.
- Pour ce type d'arrangement, le département de la santé de l'État de New York fournit un formulaire appelé désignation d'un agent chargé de contrôler le sort de la dépouille. Vous pouvez utiliser un formulaire différent, mais il doit être substantiellement le même.
Conseils pour se protéger
- Posez des questions. L'entreprise de pompes funèbres doit vous remettre une fiche de prix qui explique toutes les options et tous les frais. Elle doit également expliquer tous les autres frais prévus. Par exemple : Une "crémation directe" ou un "enterrement direct" ne comprend généralement pas le coût de la crémation ou de l'enterrement. Renseignez-vous sur tout ce dont vous aurez besoin et sur le coût de l'opération !
- Tout documenter. Conservez des copies de tous les contrats, listes de prix et déclarations écrites.
- Explorez vos options. Les détaillants en ligne et les vendeurs tiers peuvent proposer une plus grande variété de cercueils et d'urnes pour une fraction du prix. Vérifiez les options qui s'offrent à vous avant de vous engager à acheter des articles par l'intermédiaire de la maison funéraire.
- Faites le tour du marché. Chaque fournisseur a ses propres prix, ses propres produits et services et son propre style de vente. Si quelque chose vous semble bizarre ou trop cher, consultez un autre fournisseur pour comparer les prix et les politiques.
- Soyez franc. Faites savoir aux fournisseurs que vous ne disposez pas de fonds illimités. Assurez-vous que les dispositions prises correspondent à votre budget.
- Attention. Faites attention aux prix déloyaux et aux escroqueries qui visent les familles en deuil, comme les services commémoratifs hors de prix. Veillez à travailler avec des organisations réputées. Assurez-vous toujours de savoir où va votre argent.
Signaler les pratiques commerciales trompeuses
Si vous soupçonnez une entreprise de pompes funèbres d'avoir commis un acte illégal ou trompeur, déposez une plainte auprès du bureau du procureur général de l'État de New York.