Acheter une voiture ?

Conseils aux consommateurs

Chers New-Yorkais,

L'achat d'une voiture, neuve ou d'occasion, peut être une expérience décourageante. Plus vous êtes informé, moins vous risquez d'être poussé à prendre une décision que vous regretterez. Voici quelques conseils pour vous aider à rassembler les informations dont vous avez besoin avant de faire cet achat important. Être un consommateur bien informé vous permettra de garder le contrôle... avant et après la conclusion du contrat. 

Sincèrement,
Signature du procureur général de l'État de New York
Portrait du procureur général Letitia James

Termes à connaître 

Prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF)

Il s'agit du prix de vente recommandé par le constructeur. La plupart des voitures sont et non vendues à ce prix. 

Prix de la facture

Il s'agit du montant initial facturé par le fabricant au concessionnaire. Comme ce montant est généralement plus élevé que le coût réel du concessionnaire (qui bénéficie de remises et d'autres rabais), il ne doit pas être utilisé dans la publicité automobile, à moins qu'il ne reflète le coût final total du concessionnaire. 

Garanties prolongées ou contrats de service

Ces garanties sont coûteuses et très rentables pour le concessionnaire. Vérifiez soigneusement ce que couvrent la garantie du fabricant et l'extension de garantie. Souvent, les éléments les plus susceptibles de nécessiter une réparation ou un remplacement ne sont pas couverts par l'extension de garantie. Le concessionnaire doit fournir une copie des conditions du contrat de service. Vous avez droit à un remboursement intégral, déduction faite des indemnités versées, dans les 20 jours suivant l'envoi du contrat de service ou dans les 10 jours si le contrat est remis au moment de la vente.

Conseils aux consommateurs

Connaître sa fourchette de prix 

Avant de commencer à regarder les voitures, déterminez ce que vous pouvez vous permettre de payer. Pensez-y : 

  • De quel montant disposez-vous pour payer d'avance, en espèces ou par le biais de reprises ? 
  • Si vous empruntez, quelle est la mensualité la plus élevée que vous pouvez vous permettre ? Tenez compte de votre revenu net, de vos frais de subsistance et de toute dette que vous avez actuellement.

Choisir un véhicule

  • Faites des recherches. Des sites web, tels que Consumer Reports, proposent des évaluations de la fiabilité et de la valeur des voitures neuves et d'occasion sur plusieurs années modèles. Ils comparent également les fonctions pour vous aider à choisir une marque et un modèle.
  • D'autres sources, telles que edmunds.com ou Kelley Blue Book, enregistrent le prix des voitures neuves et d'occasion. Certaines enquêtes indiquent que les consommateurs qui se renseignent soigneusement sur le prix des voitures paient en moyenne 5 % de moins que ceux qui ne le font pas. 
  • Essayez de conduire tout véhicule qui vous intéresse, y compris sur différentes conditions routières. 

Choisir un distributeur 

  • Vérifiez auprès du Bureau d'éthique commerciale (Better Business Bureau) pour savoir si le vendeur a une bonne réputation. 
  • Consultez les sites Web qui évaluent les concessionnaires pour voir ce que disent les autres clients. 
  • Vous envisagez une vente privée pour une voiture d'occasion ? Vous pouvez trouver un prix plus bas, mais une telle vente n'est pas couverte par la loi sur les voitures d'occasion (Used Car Lemon Law), qui offre des protections importantes. 

Signature d'un contrat

  • Ne cédez pas aux tactiques de vente sous pression ; n'ayez pas peur de quitter la concession si vous avez l'impression d'être manipulé. 
  • Méfiez-vous des offres "d'un jour seulement". 
  • Prenez le temps de lire le contrat. Assurez-vous que toutes les promesses verbales sont incluses dans votre contrat écrit. Si nécessaire, emportez le contrat non signé et relisez-le dans le calme de votre foyer. 
  • Assurez-vous que le numéro de série de la voiture correspond au numéro figurant sur votre contrat.

Reprises

  • Vous échangez votre véhicule actuel ? N'oubliez pas : une remise sur le prix de vente est parfois compensée par une sous-évaluation de la reprise ou un taux d'intérêt plus élevé.
  • Obtenez une valeur de reprise auprès de plusieurs concessionnaires.
  • Consultez des sites web ou des publications telles que le N.A.D.A. Official Used Car Guide ou le Kelley Blue Book pour connaître les valeurs de reprise suggérées.

Financement

  • Faites le tour des financements. Souvent, votre propre banque vous "préqualifiera" pour un prêt. Utilisez-le pour comparer les autres offres. 
  • Les concessionnaires réalisent parfois des bénéfices plus importants sur le financement que sur la voiture elle-même, alors négociez les frais de financement. 
  • Si vous avez des problèmes de crédit, il se peut que vous ne soyez pas admissible au financement annoncé. 
  • Faites attention au paiement libératoire, qui est un paiement important dû à la fin du contrat de financement.
  • Sachez toujours le montant total que vous payez pour la voiture, y compris les intérêts, et pas seulement les paiements mensuels. 

Remboursement des dépôts

De nombreux consommateurs pensent à tort qu'ils ont droit au remboursement de leur dépôt s'ils décident de ne pas acheter une voiture. Toutefois, il n'existe pas de droit d'annuler un contrat, sauf si le concessionnaire omet d'afficher de manière visible la politique de remboursement. Si le concessionnaire vous aide à organiser le financement et que vous n'avez pas récupéré le véhicule, vous pouvez annuler à tout moment avant de signer un accord de financement et recevoir un remboursement complet.

Vous envisagez d'acheter une voiture d'occasion ?

  • Faites vérifier une voiture d'occasion par un mécanicien de confiance avant de l'acheter. 
  • Consultez un service en ligne, tel que CarFax.com, pour trouver les dossiers d'accidents et de réparations, y compris si une voiture a été déclarée comme étant une épave, si elle a été qualifiée de "citron" ou s'il y a des problèmes avec l'odomètre.

Attention aux manipulations du compteur kilométrique

  • Vérifiez attentivement le titre pour détecter les incohérences, les ratures et les numéros qui semblent avoir été écrits par-dessus.
  •  Méfiez-vous des titres qui indiquent "pas le kilométrage réel". Les explications relatives à un compteur kilométrique précédemment déconnecté ou endommagé peuvent s'avérer fausses.
  • Recherchez les signes d'altération : tableau de bord mal fixé, compteur de vitesse cassé, chiffres non alignés sur le côté gauche.

NBureau du procureur général de l'État de New York, Bureau des fraudes à la consommation 
1-800-771-7755
Formulaire de plainte concernant un véhicule

Publications sur la loi anti-citron de New York 
Programme de la loi sur les citrons